5月の大型アップデート後に一部の報告データが消去されるという問い合わせがあり、調査しました結果プログラムの不具合が見つかりましたためご報告申し上げます。
ご利用者様におかれましては多大な御迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
調査内容と今後の対策につきまして下記の通りです。
1.問題内容
- チーム情報が「なし」に設定されている作業報告、応援報告の内容が自動的に消去されてしまう。
2.問題の発生期間
- 2016年 5月 9日 11時40分頃 ～ 2016年 7月 15日 10時50分頃
3.原因
- 自動的に使用されていない古いデータを削除するプログラム内に誤った記述があり発生しました。
4.対応
- 報告データの損失が発生したご契約者様(無料体験版を除く)には報告を完了しています。
5.現状
- 7月15日 午前 10時40分頃にはプログラムを訂正し、正常に動作することを確認しました。
6.再発防止策
- デバッグ方法の見直しを実施し必要な場合は十分な検証期間を設け、再発防止に努めてまいります。
